Chính sách đổi trả và hoàn tiền

about_1_hinh_nen_doi_tra_img_1

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, HanaChip thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết sau:

Điều kiện đổi trả

Không có (luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định Đổi – Trả)

Thời gian đổi trả

Hệ thống cửa hàng:

– Đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Sản phẩm khuyến mại có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

Online:

–  Đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.

– Sản phẩm khuyến mại có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng). Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

Quy trình đổi trả

Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống:

– Cho phép Đổi Trả chéo giữa các cửa hàng – Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.

– Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

Đổi khác mã sản phẩm:

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): HanaChip sẽ hoàn lại tiền thừa.

Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng HanaChip hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)

  • Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do HanaChip chi trả.
  • Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Mọi thắc mắc về HanaChip, vui lòng liên hệ: